まずはコトバの整理から始めたいと思います。
「モンスターペアレント」と呼ばれる方の多くは、モンスターなのではなく、強い不安を抱えた保護者です。我が子を思う気持ちが強い。だからこそ、感情が大きく動きます。状況は様々だと思いますが、怒りモードの相手に、正論や事実でねじ伏せると火に油を注ぐ可能性が高いです。ここも確たる順番で対応することで改善に導けます
1.まずはクリアリング
カウンセリングの現場でも使われる方法ですが、まずは、とにかく話してもらう。途中で訂正することなく、相手の感情が底をつくまで聞く。これを「クリアリング」と言います。感情は出し切ると自然に下がります。
2.メッセージで承認する
あいづちは「私が親御さんの立場でも、同じように感じると思います」など、Iメッセージで伝えます。「それは大変でしたね」だけだと、「あなたになにが分かるんですか？」と抵抗や反発を招く可能性があります。あくまでも“あなたは間違っていない”という承認を送ること。ここで初めて、相手は防御を少し下ろします。
3.感情と要求を分ける
相手の感情は受け止めますが、すべての要求を受け入れるわけではありません。例えば、「出場時間の保証」「特定選手の排除」「指導方針の変更要求」などです。これらがチーム方針に反する場合は、「お気持ちは理解しました。その上で、チームとしてはこの方針で進めています」と、静かに、ブレずに伝えます。
また、事前にチームの理念や方針を明文化し、共有しておくことも大切です。
